FAQ
Alt, hvad du behøver at vide om STELT, vores udvalg og vores måde at arbejde på.
Identitet, vision og udvælgelse
Hvilken type udvalg tilbyder STELT?
STELT er et kurateret udvalg af vine og destillater med høj profil. Hver etiket udvælges på baggrund af identitet, stilistisk sammenhæng, producentens historie og relevans over tid. Vi arbejder ikke med et omfattende katalog, men med præcise valg.
Er STELT en online vinhandel eller et specialiseret udvalg?
STELT er et specialiseret udvalg. Det er ikke et generelt katalog, men et målrettet sortiment til entusiaster, samlere og fagfolk.
Hvordan vælger I producenterne på STELT?
Vi udvælger producenter ud fra ensartet kvalitet, lokal identitet og troværdighed over tid, med særlig vægt på producenter med en klar vision for deres egen stil.
Sælger I naturvine, økologiske eller biodynamiske vine?
Nogle producenter arbejder økologisk eller biodynamisk, men STELT-udvalget er ikke styret af certificeringer, men af vinens kvalitet i glasset.
Hvem står bag STELT Fine Wines & Spirits?
STELT udspringer af den direkte erfaring hos vinprofessionelle, der arbejder med gastronomi og udvælgelse af etiketter på højt niveau.
Er STELT også velegnet til dem, der ikke er vineksperter?
Ja. Selvom det er et specialiseret udvalg, er STELT også tænkt til dem, der ønsker bedre vejledning, takket være klare beskrivelser og rådgivning efter behov.
Sjældne vine, samling og lagring
Sælger I sjældne vine eller samlervine?
Ja. En betydelig del af udvalget omfatter sjældne vine, vine fra begrænsede allokeringer eller vine, der er vanskelige at få fat på, og som ofte kun fås i begrænsede mængder.
Er STELT-vinene også egnede til lagring?
Mange etiketter er udviklet til at modnes over tid. Vi angiver det ideelle tidsrum for indtagelse.
Kan jeg købe investeringsvine?
STELT yder ikke finansiel rådgivning, men nogle produkter har en historik, sjældenhed og efterspørgsel, der også gør dem interessante som samlerobjekter.
Håndterer I også store formater eller særlige forespørgsler?
Ja. På forespørgsel tjekker vi tilgængeligheden af magnumflasker, store formater, vertikale smagninger eller særlige udvalg.
Kan jeg anmode om en vin, der ikke findes på webstedet?
Ja. Du kan kontakte os for at få bekræftet tilgængeligheden af specifikke producenter eller årgange, som ikke kan ses online.
Ægthed, oprindelse og opbevaring
Er vinene originale og garanterede?
Ja. Alle produkter er 100 % originale og kommer fra officielle kanaler, direkte importører eller verificerede leverandører.
Hvordan opbevares vinene?
Vinene opbevares i temperaturkontrollerede omgivelser, beskyttet mod lys og temperatursvingninger.
Får vine af høj værdi særbehandling?
Ja. De mest følsomme eller værdifulde flasker håndteres med særlig omhu, også under flytning.
Køb, rådgivning og professionel anvendelse
Kan jeg få rådgivning, før jeg køber?
Selvfølgelig. STELT tilbyder personlig rådgivning til særlige lejligheder, målrettede søgninger eller skræddersyede udvalg.
Er vinene også egnede til restauranter og fagfolk i branchen?
Ja. Vi arbejder med restauranter, vinbarer og professionelle aktører og tilbyder nøje udvalgte sortimenter samt direkte kontakt.
Opdaterer I ofte kataloget?
Ja. Kataloget opdateres baseret på nye ankomster, allokeringer og den faktiske tilgængelighed.
Er priserne faste, eller kan de variere?
Priserne afspejler tilgængelighed, markedet og indkøbsforholdene og kan ændre sig over tid.
Hvorfor har nogle vine højere priser end andre onlinevinbutikker?
Prisen afspejler garanteret oprindelse, korrekt opbevaring, sjældenhed og pålidelige indkøbskanaler.
Er priserne inklusive moms og afgifter?
Ja. Alle priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet for forsendelser uden for EU.
Priser, værdi og gennemsigtighed
Er priserne faste, eller kan de variere?
Priserne afspejler tilgængelighed, markedet og indkøbsforholdene og kan ændre sig over tid.
Hvorfor har nogle vine højere priser end andre onlinevinbutikker?
Prisen afspejler garanteret oprindelse, korrekt opbevaring, sjældenhed og pålidelige indkøbskanaler.
Er priserne inklusive moms og afgifter?
Ja. Alle priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet for forsendelser uden for EU.
Forsendelser, emballage og sikkerhed
Sender I til hele Italien og til udlandet?
Ja. Vi sender til Italien og mange EU- og ikke-EU-lande i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvordan bliver vinene sendt for at undgå skader eller temperatursvingninger?
Vi bruger certificeret professionel emballage og kurérer, der er specialiserede i transport af vin.
Sender I sjældne eller dyre vine sikkert?
Ja. Værdifulde vine transporteres i forstærket emballage med fuld sporbarhed.
Hvad sker der, hvis en flaske ankommer beskadiget?
I tilfælde af skader håndterer kundeservice hurtigt ombytning eller refundering i henhold til salgsbetingelserne.
Afhentning, kontakt og relation til Tomkat
Kan jeg hente vinene personligt?
Ja. Afhentning på stedet eller aftale om individuelle løsninger er mulig, når det er tilgængeligt.
Er STELT forbundet med restauranten Tomkat?
Hvordan kan jeg holde mig opdateret om nye tilgængeligheder?
Ved at tilmelde dig nyhedsbrevet eller følge STELT's officielle kanaler.