FAQ

Alt hvad du skal vide om STELT, vores udvalg og vores måde at arbejde på.

Identitet, vision og udvalg

Hvilken slags udvalg tilbyder STELT?

STELT er en kurateret udvælgelse af vine og spiritus i høj kvalitet. Hver etiket er valgt for identitet, stilistisk sammenhæng, producentens historie og relevans over tid. Vi arbejder ikke med et omfattende katalog, men med præcise valg.

Er STELT en online vinbutik eller en specialiseret udvalg?

STELT er en specialiseret udvælgelse. Det tilbyder ikke en generel katalog, men et målrettet udvalg designet til entusiaster, samlere og professionelle.

Hvordan vælger I producenterne, der er tilgængelige på STELT?

Vi udvælger producenter baseret på kvalitetsmæssig sammenhæng, territorial identitet og troværdighed over tid, med fokus på aktører med en klar vision for deres egen stil.

Sælger I naturlige, økologiske eller biodynamiske vine?

Nogle producenter arbejder økologisk eller biodynamisk, men STELT's udvalg styres ikke af certificeringer, men af vinens kvalitet i glasset.

Hvem står bag STELT Fine Wines & Spirits?

STELT opstår ud fra den direkte erfaring fra vinprofessionelle, der er aktive inden for restaurationsbranchen og udvælgelse af etiketter på højt niveau.

Er STELT også egnet til dem, der ikke er vineksperter?

Ja. Selvom det er et specialiseret udvalg, er STELT også designet til dem, der ønsker bedre vejledning, takket være klare beskrivelser og rådgivning efter behov.

Sjældne vine, samling og lagring

Sælger I sjældne eller samlervine?

Ja. En væsentlig del af udvalget inkluderer sjældne vine, reserverede eller vanskeligt tilgængelige, ofte tilgængelige i begrænsede mængder.

Er STELT-vinene også velegnede til lagring?

Mange etiketter er designet til at udvikle sig over tid. Vi giver vejledning om det ideelle forbrugsvindue.

Kan jeg købe vine som investering?

STELT tilbyder ikke finansiel rådgivning, men nogle referencer har en historik, knaphed og efterspørgsel, der gør dem interessante også med henblik på samling.

Håndterer I også store formater eller særlige forespørgsler?

Ja. På forespørgsel tjekker vi tilgængeligheden af magnum, store formater, vertikaler eller dedikerede udvalgte.

Kan jeg anmode om en vin, der ikke er tilgængelig på hjemmesiden?

Ja. Du kan kontakte os for at tjekke tilgængeligheden af specifikke producenter eller årgange, som ikke er synlige online.

Ægthed, oprindelse og opbevaring

Er vinene originale og garanterede?

Ja. Alle produkter er 100 % originale, kommer fra officielle kanaler, direkte importører eller verificerede leverandører.

Hvordan opbevares vinene?

Vinene opbevares i temperaturkontrollerede omgivelser, beskyttet mod lys og temperaturudsving.

Får vine af høj værdi en særlig behandling?

Ja. De mest følsomme eller værdifulde flasker håndteres med særlig omhu, også under håndteringen.

Køb, rådgivning og professionel brug

Kan jeg få en rådgivning, før jeg køber?

Selvfølgelig. STELT tilbyder personlig rådgivning til særlige lejligheder, målrettede søgninger eller skræddersyede udvælgelser.

Er vinene også velegnede til restauranter og fagfolk i branchen?

Ja. Vi arbejder med restauranter, vinbarer og operatører og tilbyder målrettede udvalg og en direkte relation.

Opdaterer I ofte kataloget?

Ja. Kataloget opdateres baseret på nye ankomster, tildelinger og reel tilgængelighed.

Er priserne faste, eller kan de variere?

Priserne afspejler tilgængelighed, markedet og forsyningsforhold og kan variere over tid.

Hvorfor har nogle vine højere priser end andre online vinbutikker?

Prisen afspejler garanteret oprindelse, korrekt opbevaring, sjældenhed og pålidelige indkøbskanaler.

Inkluderer priserne moms og afgifter?

Ja. Alle priser inkluderer moms, medmindre andet er angivet for forsendelser uden for EU.

Priser, værdi og gennemsigtighed

Er priserne faste, eller kan de variere?

Priserne afspejler tilgængelighed, markedet og forsyningsforhold og kan variere over tid.

Hvorfor har nogle vine højere priser end andre online vinbutikker?

Prisen afspejler garanteret oprindelse, korrekt opbevaring, sjældenhed og pålidelige indkøbskanaler.

Inkluderer priserne moms og afgifter?

Ja. Alle priser inkluderer moms, medmindre andet er angivet for forsendelser uden for EU.

Forsendelser, emballage og sikkerhed

Sendes i hele Italien og til udlandet?

Ja. Vi sender til Italien og mange EU-lande samt lande uden for EU, i overensstemmelse med gældende regler.

Hvordan sendes vinene for at undgå skader eller temperaturudsving?

Vi bruger certificerede professionelle emballager og specialiserede vintransportører.

Sender du sjældne eller dyre vine sikkert?

Ja. Højværdifulde vine transporteres med forstærket emballage og fuld sporbarhed.

Hvad sker der, hvis en flaske ankommer beskadiget?

Hvis der opstår skader, håndterer kundeservice hurtigt udskiftning eller refundering i henhold til salgsbetingelserne.

Afhentning, kontakt og relation med Tomkat

Kan jeg hente vinene personligt?

Ja. Det er muligt at afhente på stedet eller aftale tilpassede metoder, når det er tilgængeligt.

Er STELT tilknyttet restauranten Tomkat?

STELT og Tomkat deler den samme vision om vin, men er separate enheder.

Hvordan kan jeg holde mig opdateret om nye tilgængeligheder?

Tilmeld dig nyhedsbrevet eller følg STELTs officielle kanaler.