FAQ

Alt du trenger å vite om STELT, utvalget vårt og måten vi jobber på.

Identitet, visjon og utvalg

Hvilken type utvalg tilbyr STELT?

STELT er et kuratert utvalg av viner og destillater på høyt nivå. Hver etikett velges på grunnlag av identitet, stilistisk konsistens, produsentens historie og relevans over tid. Vi arbeider ikke med en omfattende katalog, men med presise valg.

Er STELT en nettvinbutikk eller et spesialisert utvalg?

STELT er et spesialisert utvalg. Vi tilbyr ikke en generell katalog, men et målrettet utvalg for entusiaster, samlere og fagfolk.

Hvordan velger dere produsentene som finnes på STELT?

Vi velger ut produsenter basert på jevn kvalitet, tydelig stedstilhørighet og troverdighet over tid, og prioriterer aktører med en klar visjon for sin egen stil.

Selger dere naturviner, økologiske eller biodynamiske viner?

Noen produsenter arbeider økologisk eller biodynamisk, men STELT-utvalget styres ikke av sertifiseringer, men av kvaliteten på vinen i glasset.

Hvem står bak STELT Fine Wines & Spirits?

STELT er skapt på grunnlag av direkte erfaring fra vinfagfolk som arbeider med restaurantdrift og utvelgelse av etiketter på høyt nivå.

Er STELT også egnet for dem som ikke er vineksperter?

Ja. Selv om det er et spesialisert utvalg, er STELT også utviklet for dem som ønsker bedre veiledning, takket være tydelige beskrivelser og rådgivning på forespørsel.

Sjeldne viner, samling og lagring

Selger dere sjeldne viner eller samlerviner?

Ja. En betydelig del av utvalget omfatter sjeldne, allokerte eller vanskelig tilgjengelige viner, som ofte er tilgjengelige i begrensede mengder.

Egner STELT-vinene seg til lagring?

Mange etiketter er ment å utvikle seg over tid. Vi oppgir informasjon om det ideelle tidspunktet for konsum.

Kan jeg kjøpe vin som investering?

STELT tilbyr ikke finansiell rådgivning, men enkelte produkter har en historikk, knapphet og etterspørsel som gjør dem interessante også som samleobjekter.

Håndterer dere også store formater eller spesielle forespørsler?

Ja. På forespørsel sjekker vi tilgjengeligheten av magnumflasker, store formater, vertikaler eller dedikerte utvalg.

Kan jeg be om en vin som ikke finnes på nettstedet?

Ja. Du kan kontakte oss for å sjekke tilgjengeligheten av bestemte produsenter eller årganger som ikke vises på nettet.

Autentisitet, opprinnelse og lagring

Er vinene originale og garanterte?

Ja. Alle produktene er 100 % originale og kommer fra offisielle kanaler, direkteimportører eller verifiserte leverandører.

Hvordan oppbevares vinene?

Vinene oppbevares i temperaturkontrollerte omgivelser, beskyttet mot lys og temperatursvingninger.

Får viner av høy verdi særbehandling?

Ja. De mest sensitive eller verdifulle flaskene håndteres med ekstra omhu, også under flytting.

Kjøp, rådgivning og profesjonell bruk

Kan jeg be om rådgivning før jeg kjøper?

Selvfølgelig. STELT tilbyr personlig rådgivning for spesielle anledninger, målrettede søk eller skreddersydde utvalg.

Passer vinene også til restauranter og fagfolk i bransjen?

Ja. Vi samarbeider med restauranter, vinbarer og bransjeaktører, og tilbyr målrettede utvalg og direkte kontakt.

Oppdaterer dere katalogen ofte?

Ja. Katalogen oppdateres basert på nye ankomster, tildelinger og faktisk tilgjengelighet.

Er prisene faste, eller kan de variere?

Prisene gjenspeiler tilgjengelighet, marked og forsyningsforhold, og kan variere over tid.

Hvorfor har noen viner høyere priser enn andre nettbaserte vinbutikker?

Prisen gjenspeiler garantert opprinnelse, riktig lagring, sjeldenhet og pålitelige innkjøpskanaler.

Inkluderer prisene merverdiavgift og avgifter?

Ja. Alle priser inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt for forsendelser utenfor EU.

Priser, verdi og åpenhet

Er prisene faste, eller kan de variere?

Prisene gjenspeiler tilgjengelighet, marked og forsyningsforhold, og kan variere over tid.

Hvorfor har noen viner høyere priser enn andre nettbaserte vinbutikker?

Prisen gjenspeiler garantert opprinnelse, riktig lagring, sjeldenhet og pålitelige innkjøpskanaler.

Inkluderer prisene merverdiavgift og avgifter?

Ja. Alle priser inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt for forsendelser utenfor EU.

Forsendelser, emballasje og sikkerhet

Sender dere til hele Italia og utlandet?

Ja. Vi sender til Italia og mange EU- og land utenfor EU, i samsvar med gjeldende regelverk.

Hvordan sendes vinene for å unngå skader eller temperatursvingninger?

Vi bruker sertifisert profesjonell emballasje og spesialiserte transportører for vintransport.

Sender dere sjeldne eller kostbare viner på en trygg måte?

Ja. Viner av høy verdi sendes med forsterket emballasje og full sporbarhet.

Hva skjer hvis en flaske ankommer skadet?

Ved skader håndterer kundeservice raskt utskifting eller refusjon i henhold til salgsvilkårene.

Henting, kontakt og forhold til Tomkat

Kan jeg hente vinene personlig?

Ja. Henting på stedet er mulig, eller man kan avtale tilpassede løsninger når dette er tilgjengelig.

Er STELT tilknyttet restauranten Tomkat?

STELT og Tomkat deler samme syn på vin, men er separate virksomheter.

Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på nye tilgjengeligheter?

Ved å melde deg på nyhetsbrevet eller følge STELTs offisielle kanaler.