常见问题
关于STELT、我们的精选和我们的工作方式，您需要了解的一切。
身份、愿景与甄选
STELT 提供什么样的精选？
STELT 是一个高端葡萄酒和烈酒的策展精选。每个酒标都因其独特身份、风格一致性、生产商历史及时间相关性而被挑选。我们不追求广泛目录，而是做出精准选择。
STELT 是一家在线酒庄还是一家专业精选店？
STELT 是一个专业精选。它不提供通用目录，而是为爱好者、收藏家和专业人士精心挑选的精选。
你们如何选择STELT上的生产商？
我们根据质量一致性、地域特色和长期信誉选择生产商，优先考虑那些对自身风格有清晰认识的企业。
你们销售天然、有机或生物动力葡萄酒吗？
一些生产商采用有机或生物动力法种植，但STELT的选择并不依赖于认证，而是基于酒杯中葡萄酒的质量。
STELT Fine Wines & Spirits 背后是谁？
STELT 源自于在餐饮业和高端酒标甄选领域活跃的葡萄酒专业人士的直接经验。
STELT 也适合非葡萄酒专家吗？
是的。虽然这是一个专业精选，但STELT也适合那些希望更好地了解的人，因为我们提供清晰的描述和按需咨询。
稀有葡萄酒、收藏与陈酿
你们出售稀有或收藏葡萄酒吗？
是的。精选中的一部分包括稀有、限量或难以获得的葡萄酒，通常数量有限。
STELT的葡萄酒也适合陈年吗？
许多酒标设计为随时间演变。我们提供理想饮用时间的建议。
我可以购买投资用的葡萄酒吗？
STELT 不提供财务咨询，但某些酒款因其历史价值、稀缺性和需求量，亦具有收藏价值。
你们也处理大瓶装或特殊要求吗？
是的。根据要求，我们会核实马格南瓶、大瓶装、垂直年份或专门精选的可用性。
我可以请求网站上没有的葡萄酒吗？
是的。您可以联系我们，查询在线未显示的特定生产商或年份的库存情况。
真实性、来源和保存
这些酒是正品并且有保证吗？
是的。所有产品均为100%正品，来自官方渠道、直接进口商或经过验证的供应商。
葡萄酒是如何保存的？
葡萄酒储存在温度可控的环境中，避免光照和温度波动。
高价值的葡萄酒会得到特别的处理吗？
是的。对于更易损或价值较高的酒瓶，在搬运过程中也会给予特别的关注和处理。
购买、咨询与专业使用
我可以在购买前咨询吗？
当然。STELT 提供个性化咨询，适用于特殊场合、定向搜索或量身定制的选择。
这些葡萄酒也适合餐厅和行业专业人士吗？
是的。我们与餐厅、酒吧和运营商合作，提供针对性的精选和直接的合作关系。
你们经常更新目录吗？
是的。目录会根据新到货、分配和实际库存进行更新。
价格是固定的吗，还是会有所变动？
价格反映了供应情况、市场和采购条件，可能随时间变化。
为什么有些葡萄酒的价格比其他在线酒庄更高？
价格反映了保证的来源、正确的保存、稀有性和可靠的购买渠道。
价格包含增值税和税费吗？
是的。所有价格均含增值税，非欧盟地区的运输除外另有说明。
价格、价值与透明度
价格是固定的吗，还是会有所变动？
价格反映了供应情况、市场和采购条件，可能随时间变化。
为什么有些葡萄酒的价格比其他在线酒庄更高？
价格反映了保证的来源、正确的保存、稀有性和可靠的购买渠道。
价格包含增值税和税费吗？
是的。所有价格均含增值税，非欧盟地区的运输除外另有说明。
运输、包装与安全
您们是否向全意大利及海外发货？
是的。我们遵守现行法规，向意大利及许多欧盟和非欧盟国家发货。
葡萄酒如何运输以避免损坏或温度波动？
我们使用经过认证的专业包装和专门运输葡萄酒的快递服务。
您是否安全地运送稀有或昂贵的葡萄酒？
是的。高价值的葡萄酒采用加固包装并具备完整的追踪系统运输。
如果一瓶酒到达时损坏了，会发生什么？
如有损坏，客户服务将根据销售条款迅速处理更换或退款。
取货、联系方式及与Tomkat的关系
我可以亲自取酒吗？
是的。可以在店内取货，或在有货时协商个性化取货方式。
STELT与Tomkat餐厅有联系吗？
STELT 和 Tomkat 共享相同的葡萄酒理念，但它们是独立的实体。
我如何才能及时了解新货供应情况？
通过订阅新闻通讯或关注STELT官方渠道。