Vanliga frågor
Allt du behöver veta om STELT, vårt urval och vårt arbetssätt.
Identitet, vision och urval
Vilken typ av urval erbjuder STELT?
STELT är ett kuraterat urval av högprofilerade viner och spritdrycker. Varje etikett väljs ut för identitet, stilistisk konsekvens, producentens historia och tidsmässig relevans. Vi arbetar inte med ett omfattande sortiment, utan med noggrant utvalda val.
Är STELT en online vinbutik eller ett specialiserat urval?
STELT är ett specialiserat urval. Det erbjuder inte en allmän katalog, utan ett noggrant utvalt sortiment tänkt för entusiaster, samlare och yrkesverksamma.
Hur väljer ni producenterna som finns på STELT?
Vi väljer producenter baserat på kvalitetskonsekvens, territoriell identitet och trovärdighet över tid, med förkärlek för verksamheter som har en tydlig vision av sin egen stil.
Säljer ni naturliga, ekologiska eller biodynamiska viner?
Vissa producenter arbetar ekologiskt eller biodynamiskt, men STELT:s urval styrs inte av certifieringar utan av vinets kvalitet i glaset.
Vem står bakom STELT Fine Wines & Spirits?
STELT grundades från direkt erfarenhet av vinproffs verksamma inom restaurangbranschen och urval av etiketter av högsta kvalitet.
Är STELT också lämpligt för den som inte är en vinexpert?
Ja. Även om det är ett specialiserat urval, är STELT också utformat för dem som vill få bättre vägledning, tack vare tydliga beskrivningar och rådgivning på begäran.
Sällsynta viner, samling och lagring
Säljer ni sällsynta eller samlarviner?
Ja. En betydande del av urvalet inkluderar sällsynta viner, reserverade eller svåra att få tag på, ofta tillgängliga i begränsade mängder.
Är STELT-viner också lämpliga för lagring?
Många etiketter är utformade för att utvecklas över tid. Vi ger rekommendationer om den idealiska konsumtionsperioden.
Kan jag köpa viner som investering?
STELT erbjuder inte finansiell rådgivning, men vissa referenser har en sådan historik, sällsynthet och efterfrågan att de även är intressanta ur ett samlarperspektiv.
Hantera ni även stora format eller specialbeställningar?
Ja. På begäran kontrollerar vi tillgängligheten av magnum, stora format, vertikaler eller dedikerade urval.
Kan jag beställa ett vin som inte finns på webbplatsen?
Ja. Du kan kontakta oss för att kontrollera tillgängligheten av specifika producenter eller årgångar som inte syns online.
Äkthet, ursprung och förvaring
Är vinerna äkta och garanterade?
Ja. Alla produkter är 100 % äkta, från officiella kanaler, direkta importörer eller verifierade leverantörer.
Hur förvaras vinerna?
Vinerna förvaras i temperaturkontrollerade miljöer, skyddade från ljus och temperaturväxlingar.
Får högkvalitativa viner en särskild behandling?
Ja. De mest känsliga eller värdefulla flaskorna hanteras med särskild omsorg även under hanteringen.
Inköp, rådgivning och professionell användning
Kan jag begära en konsultation innan jag köper?
Absolut. STELT erbjuder personlig rådgivning för speciella tillfällen, riktade sökningar eller skräddarsydda urval.
Är vinerna också lämpliga för restauranger och yrkesverksamma inom branschen?
Ja. Vi samarbetar med restauranger, vinbarer och aktörer, och erbjuder noggrant utvalda sortiment och en direkt relation.
Uppdaterar ni katalogen ofta?
Ja. Katalogen uppdateras baserat på nya ankomster, tilldelningar och faktisk tillgänglighet.
Är priserna fasta eller kan de variera?
Priserna speglar tillgänglighet, marknad och försörjningsförhållanden och kan variera över tid.
Varför har vissa viner högre priser än andra online vinbutiker?
Priset speglar garanterat ursprung, korrekt förvaring, sällsynthet och pålitliga inköpskanaler.
Ingår moms och skatter i priserna?
Ja. Alla priser inkluderar moms, om inte annat anges för leveranser utanför EU.
Priser, värde och transparens
Är priserna fasta eller kan de variera?
Priserna speglar tillgänglighet, marknad och försörjningsförhållanden och kan variera över tid.
Varför har vissa viner högre priser än andra online vinbutiker?
Priset speglar garanterat ursprung, korrekt förvaring, sällsynthet och pålitliga inköpskanaler.
Ingår moms och skatter i priserna?
Ja. Alla priser inkluderar moms, om inte annat anges för leveranser utanför EU.
Frakt, förpackningar och säkerhet
Skickar ni över hela Italien och utomlands?
Ja. Vi skickar till Italien och många EU- och icke-EU-länder, i enlighet med gällande regler.
Hur skickas vinerna för att undvika skador eller temperatursvängningar?
Vi använder certifierade professionella förpackningar och specialiserade vintransportörer.
Skicka sällsynta eller dyra viner säkert?
Ja. Viner av högt värde skickas med förstärkt förpackning och full spårbarhet.
Vad händer om en flaska anländer skadad?
Vid skador hanterar kundtjänst snabbt ersättning eller återbetalning enligt försäljningsvillkoren.
Upphämtning, kontakter och relation med Tomkat
Kan jag hämta vinerna personligen?
Ja. Det är möjligt att hämta på plats eller komma överens om anpassade lösningar, när det är tillgängligt.
Är STELT kopplat till restaurangen Tomkat?
STELT och Tomkat delar samma syn på vin, men är olika verksamheter.
Hur kan jag hålla mig uppdaterad om nya tillgängligheter?
Genom att prenumerera på nyhetsbrevet eller följa STELTs officiella kanaler.