Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre a STELT, a nossa seleção e a nossa forma de trabalhar.
Identidade, visão e seleção
Que tipo de seleção propõe a STELT?
STELT é uma seleção curatorial de vinhos e destilados de alto perfil. Cada rótulo é escolhido por identidade, coerência estilística, história do produtor e relevância ao longo do tempo. Não trabalhamos com catálogo extenso, mas com escolhas precisas.
STELT é uma loja de vinhos online ou uma seleção especializada?
STELT é uma seleção especializada. Não oferece um catálogo generalista, mas uma escolha direcionada pensada para entusiastas, colecionadores e profissionais.
Como escolhem os produtores presentes na STELT?
Selecionamos produtores pela coerência qualitativa, identidade territorial e credibilidade ao longo do tempo, privilegiando realidades com uma visão clara do seu próprio estilo.
Vendem vinhos naturais, biológicos ou biodinâmicos?
Alguns produtores trabalham em modo biológico ou biodinâmico, mas a seleção STELT não é guiada por certificações, mas sim pela qualidade do vinho no copo.
Quem está por trás da STELT Fine Wines & Spirits?
STELT nasce da experiência direta de profissionais do vinho ativos na restauração e na seleção de rótulos de alto nível.
A STELT é adequada também para quem não é um especialista em vinho?
Sim. Embora seja uma seleção especializada, a STELT também é pensada para quem deseja orientar-se melhor, graças a descrições claras e consultoria sob pedido.
Vinhos raros, coleção e envelhecimento
Vendem vinhos raros ou de coleção?
Sim. Uma parte relevante da seleção inclui vinhos raros, alocados ou dificilmente encontrados, frequentemente disponíveis em quantidades limitadas.
Os vinhos STELT são também adequados para envelhecimento?
Muitas etiquetas são pensadas para evoluir com o tempo. Fornecemos indicações sobre a janela ideal de consumo.
Posso comprar vinhos para investimento?
A STELT não oferece consultoria financeira, mas algumas referências têm uma história, escassez e procura que as tornam interessantes também para fins de colecionismo.
Trabalham também com grandes formatos ou pedidos especiais?
Sim. A pedido, verificamos a disponibilidade de magnums, grandes formatos, verticais ou seleções dedicadas.
Posso solicitar um vinho que não esteja disponível no site?
Sim. Pode contactar-nos para verificar a disponibilidade de produtores ou colheitas específicas que não estejam visíveis online.
Autenticidade, proveniência e conservação
Os vinhos são originais e garantidos?
Sim. Todos os produtos são 100% originais, provenientes de canais oficiais, importadores diretos ou fornecedores verificados.
Como são conservados os vinhos?
Os vinhos são conservados em ambientes com temperatura controlada, protegidos da luz e de variações térmicas.
Os vinhos de alto valor recebem um tratamento especial?
Sim. As garrafas mais sensíveis ou de alto valor são manuseadas com cuidado dedicado também na fase de movimentação.
Compra, consultoria e utilização profissional
Posso solicitar uma consulta antes de comprar?
Certamente. A STELT oferece consultoria personalizada para ocasiões especiais, pesquisas específicas ou seleções à medida.
Os vinhos são adequados também para restaurantes e profissionais do setor?
Sim. Trabalhamos com restaurantes, wine bars e operadores, oferecendo seleções direcionadas e uma relação direta.
Atualizam frequentemente o catálogo?
Sim. O catálogo é atualizado com base em novas chegadas, alocações e disponibilidades reais.
Os preços são fixos ou podem variar?
Os preços refletem a disponibilidade, o mercado e as condições de fornecimento e podem variar ao longo do tempo.
Por que alguns vinhos têm preços mais altos em comparação com outras lojas de vinhos online?
O preço reflete a proveniência garantida, a conservação adequada, a raridade e os canais de compra fiáveis.
Os preços incluem IVA e impostos?
Sim. Todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário para envios fora da UE.
Preços, valor e transparência
Os preços são fixos ou podem variar?
Os preços refletem a disponibilidade, o mercado e as condições de fornecimento e podem variar ao longo do tempo.
Por que alguns vinhos têm preços mais altos em comparação com outras lojas de vinhos online?
O preço reflete a proveniência garantida, a conservação adequada, a raridade e os canais de compra fiáveis.
Os preços incluem IVA e impostos?
Sim. Todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário para envios fora da UE.
Envios, embalagens e segurança
Enviam para toda a Itália e para o estrangeiro?
Sim. Enviamos para Itália e para muitos países da UE e fora da UE, em conformidade com as normas vigentes.
Como são enviados os vinhos para evitar danos ou variações de temperatura?
Utilizamos embalagens profissionais certificadas e transportadoras especializadas no transporte de vinho.
Envie vinhos raros ou caros com segurança?
Sim. Os vinhos de alto valor são transportados com embalagens reforçadas e rastreabilidade completa.
O que acontece se uma garrafa chegar danificada?
Em caso de danos, o serviço de apoio ao cliente trata rapidamente da substituição ou reembolso de acordo com os termos de venda.
Recolha, contactos e relação com Tomkat
Posso levantar os vinhos pessoalmente?
Sim. É possível a recolha no local ou acordar modalidades personalizadas, quando disponível.
A STELT está ligada ao restaurante Tomkat?
STELT e Tomkat partilham a mesma visão sobre o vinho, mas são entidades distintas.
Como posso manter-me atualizado sobre as novas disponibilidades?
Inscrevendo-se na newsletter ou seguindo os canais oficiais da STELT.