FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur STELT, notre processus de sélection et notre mode de fonctionnement.

Identité, vision et sélection

Quel type de sélection propose STELT ?

STELT est une sélection pointue de vins et spiritueux de grande qualité. Chaque étiquette est choisie pour son identité, sa cohérence stylistique, l'histoire de son producteur et sa pertinence au fil du temps . Nous ne travaillons pas à partir d'un catalogue exhaustif, mais plutôt à partir de choix précis .

STELT est-il une boutique de vins en ligne ou un site de sélection spécialisé ?

STELT est une sélection spécialisée. Elle ne propose pas de catalogue général, mais plutôt une sélection ciblée conçue pour les passionnés, les collectionneurs et les professionnels.

Comment choisissez-vous les producteurs présents sur STELT ?

Nous sélectionnons les producteurs en fonction de la constance de leur qualité, de leur identité locale et de leur crédibilité à long terme, en privilégiant ceux qui ont une vision claire de leur propre style.

Vendez-vous des vins naturels, biologiques ou biodynamiques ?

Certains producteurs travaillent en agriculture biologique ou biodynamique, mais la sélection STELT n'est pas guidée par des certifications, mais par la qualité du vin dans le verre.

Qui se cache derrière STELT Fine Wines & Spirits ?

STELT est née de l'expérience directe de professionnels du vin actifs dans le secteur de la restauration et dans la sélection de marques haut de gamme.

Le vin STELT convient-il également aux personnes qui ne sont pas expertes en vin ?

Oui. Bien que STELT soit une sélection spécialisée, elle est également conçue pour ceux qui souhaitent mieux s'orienter, grâce à des descriptions claires et des conseils sur demande.

Vins rares, collection et vieillissement

Vendez-vous des vins rares ou de collection ?

Oui. Une part importante de la sélection comprend des vins rares, en rupture de stock ou difficiles à trouver, souvent disponibles en quantités limitées.

Les vins STELT sont-ils également adaptés au vieillissement ?

De nombreuses étiquettes sont conçues pour évoluer au fil du temps. Nous fournissons des conseils sur la période de consommation idéale.

Puis-je acheter du vin à titre d'investissement ?

STELT ne propose pas de conseils financiers, mais certains objets possèdent une histoire, une rareté et une demande qui les rendent intéressants pour les collectionneurs.

Traitez-vous également les grands formats ou les demandes spéciales ?

Oui. Sur demande, nous pouvons vérifier la disponibilité des magnums, des grands formats, des formats verticaux ou des sélections dédiées.

Puis-je commander un vin qui ne figure pas sur le site web ?

Oui. Vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité de producteurs ou de millésimes spécifiques qui ne figurent pas en ligne.

Authenticité, provenance et conservation

Les vins sont-ils authentiques et garantis ?

Oui. Tous les produits sont 100% originaux et proviennent de circuits officiels, d'importateurs directs ou de fournisseurs vérifiés.

Comment les vins sont-ils conservés ?

Les vins sont conservés dans des environnements à température contrôlée, à l'abri de la lumière et des variations de température.

Les vins de grande valeur bénéficient-ils d'un traitement particulier ?

Oui. Les bouteilles les plus fragiles ou les plus précieuses sont manipulées avec un soin particulier, même pendant le transport.

Achat, conseil et usage professionnel

Puis-je demander une consultation avant d'acheter ?

Absolument. STELT propose des conseils personnalisés pour les occasions spéciales, les recherches ciblées ou les sélections sur mesure.

Ces vins conviennent-ils également aux restaurants et aux professionnels du secteur ?

Oui. Nous travaillons avec des restaurants, des bars à vin et des restaurateurs, en leur proposant des sélections ciblées et une relation directe.

Mettez-vous souvent à jour le catalogue ?

Oui. Le catalogue est mis à jour en fonction des nouveautés, des allocations et de la disponibilité réelle.

Les prix sont-ils fixes ou peuvent-ils varier ?

Les prix reflètent la disponibilité, les conditions du marché et de l'approvisionnement et peuvent varier au fil du temps.

Pourquoi certains vins sont-ils plus chers que dans d'autres boutiques en ligne spécialisées ?

Le prix tient compte de la provenance garantie, du stockage approprié, de la rareté et des circuits d'achat fiables.

Les prix incluent-ils la TVA et les taxes ?

Oui. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire pour les expéditions hors UE.

Prix, valeur et transparence

Les prix sont-ils fixes ou peuvent-ils varier ?

Les prix reflètent la disponibilité, les conditions du marché et de l'approvisionnement et peuvent varier au fil du temps.

Pourquoi certains vins sont-ils plus chers que dans d'autres boutiques en ligne spécialisées ?

Le prix tient compte de la provenance garantie, du stockage approprié, de la rareté et des circuits d'achat fiables.

Les prix incluent-ils la TVA et les taxes ?

Oui. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire pour les expéditions hors UE.

Expédition, emballage et sécurité

Livrez-vous dans toute l'Italie et à l'étranger ?

Oui. Nous livrons en Italie et dans de nombreux pays de l'UE et hors UE, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment les vins sont-ils expédiés pour éviter les dommages ou les variations de température ?

Nous utilisons des emballages professionnels certifiés et des transporteurs spécialisés dans le transport du vin.

Expédiez-vous des vins rares ou coûteux en toute sécurité ?

Oui. Les vins de grande valeur sont transportés dans des emballages renforcés et bénéficient d'une traçabilité complète.

Que se passe-t-il si une bouteille arrive endommagée ?

En cas de dommage, le service client procède rapidement au remplacement ou au remboursement conformément aux conditions de vente.

Sevrage, contact et relation avec Tomkat

Puis-je venir chercher les vins en personne ?

Oui. Le retrait sur place est possible, ou des arrangements personnalisés peuvent être mis en place, sous réserve de disponibilité.

Le STELT est-il connecté au restaurant Tomkat ?

STELT et Tomkat partagent la même vision du vin, mais sont des entités distinctes.

Comment puis-je être informé(e) des nouvelles disponibilités ?

En vous abonnant à la newsletter ou en suivant les canaux officiels de STELT.