Chaque bouteille arrive comme elle est partie
Nous traitons chaque expédition comme si la bouteille devait retourner dans notre cave : emballages conçus pour le vin, transporteurs sélectionnés, couverture d’assurance et traçabilité complète.
L’emballage
Chaque commande voyage dans des emballages certifiés pour le transport du vin : des caisses rigides avec des compartiments séparés pour chaque bouteille, des protections intérieures et une fermeture scellée.
Les grands formats, les bouteilles en caisse en bois d’origine et les vieux millésimes bénéficient d’une préparation spécifique : l’emballage d’origine est entièrement protégé, jamais ouvert ni altéré.
Avant le départ
Avant de partir, chaque bouteille est vérifiée : niveau, capsule, étiquette et état général. Sur demande, nous envoyons les photos de la bouteille exacte que vous recevrez, et non une photo d’illustration.
Les commandes sont généralement remises aux transporteurs dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais et délais de livraison sont toujours visibles avant la confirmation de la commande.
Livraison sous 24–48 heures à compter de l’expédition par transporteur express.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 €.
Nous expédions dans toute l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni avec des transporteurs internationaux sélectionnés.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 800 €.
Pour les destinations hors UE, nous gérons directement les formalités douanières et la documentation, y compris la gestion de la TVA lorsqu’elle s’applique.
Les formats spéciaux et les grandes quantités peuvent nécessiter une gestion dédiée : contactez-nous avant de passer commande.
Les conditions complètes sont décrites dans la Politique d’expédition et dans la Politique relative aux retours et remboursements. Pour toute question, le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse est de nous appeler au +39 342 639 8349.
Écrivez-nous : nous répondons dans la journée les jours ouvrables.
