Expéditions

Traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version italienne prévaut.

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

1. OBJET DE LA POLITIQUE

 

La présente Politique régit les modalités, les conditions et les limites relatives à l’expédition des produits achetés auprès de STELT – Fine Wines & Spirits (ci-après « STELT ») et fait partie intégrante et substantielle des Conditions Générales de Vente et de la Politique de retours et de remboursements.


En procédant à l’achat, le Client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement la présente Politique.

 

 

2. NATURE DE L’EXPÉDITION

 

Les produits commercialisés par STELT sont des bouteilles de collection, vins rares, vins d’investissement et spiritueux de prestige, biens délicats et sensibles :

 

  • aux chocs et aux vibrations ;

  • aux variations de température ;

  • aux délais de transport et de stockage ;

  • aux manutentions logistiques échappant au contrôle du vendeur.

 

Le Client reconnaît que l’expédition de tels biens comporte des risques intrinsèques, même en présence d’emballages professionnels.

 

 

 

3. EMBALLAGE

 

STELT utilise des emballages professionnels spécialement conçus pour le transport de bouteilles.


Toutefois :

 

  • l’emballage réduit mais n’élimine pas le risque d’endommagement ;

  • STELT ne peut garantir l’absence totale de dommages pendant le transport.

 

 

 

4. TRANSPORTEURS ET TRANSPORT

 

Les expéditions sont confiées à des transporteurs tiers sélectionnés.


STELT :

 

  • ne contrôle pas directement les modalités de transport ;

  • n’est pas responsable des opérations de chargement, de déchargement, de tri et de livraison ;

  • ne répond pas des retards, grèves, événements météorologiques, contrôles douaniers ou cas de force majeure.

 

Les délais de livraison indiqués sont purement estimatifs et non garantis.

 

5. TRANSFERT DES RISQUES

 

La propriété des produits et le risque de perte ou d’endommagement :

 

  • sont transférés au Client au moment de la remise des produits au transporteur.

 

À compter de ce moment :

 

  • tout risque lié au transport est à la charge du Client ;

  • STELT n’est pas responsable des dommages ou pertes, sous réserve de ce qui est prévu en cas d’expédition assurée.

 

 

6. ASSURANCE DE L’EXPÉDITION

 

STELT offre au Client, lors de l’achat, la possibilité facultative d’assurer l’expédition contre la casse et les dommages matériels survenus pendant le transport.

 

6.1 Expédition assurée

 

En cas d’expédition assurée :

 

  • les éventuels dommages matériels documentés donnent droit à un remboursement limité exclusivement à la ou aux bouteilles effectivement endommagées ;

  • aucun remboursement de l’intégralité de la commande n’est prévu en cas d’endommagement partiel ;

  • le remboursement est limité à la valeur de la bouteille endommagée concernée, telle qu’indiquée sur la facture.

 

Le Client est tenu de :

 

  • vérifier le colis à la livraison ;

  • émettre une réserve écrite auprès du transporteur ;

  • documenter le dommage par des photographies ;

  • signaler l’incident à STELT dans les 24 heures suivant la livraison.

 

6.2 Expédition non assurée

 

Si le Client choisit de ne pas assurer l’expédition, il accepte expressément ce qui suit :

 

  • tout risque d’endommagement pendant le transport est entièrement à sa charge ;

  • aucun remboursement ni remplacement ne sera dû, même partiel ;

  • STELT ne pourra être tenue responsable de la casse ou des dommages survenus pendant le transport.

 

 

 

7. LIVRAISON

 

Il incombe au Client de :

 

  • fournir des adresses correctes et complètes ;

  • garantir la présence d’une personne apte à réceptionner la livraison ;

  • vérifier immédiatement l’intégrité du colis.

 

En cas d’échec de la livraison dû à l’absence du destinataire, à une adresse erronée ou au refus du colis :

 

  • les éventuels frais supplémentaires de stockage ou de nouvelle livraison seront à la charge du Client ;

  • STELT ne sera pas responsable des éventuels dommages résultant du stockage.

 

 

 

 

8. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

 


Pour les expéditions internationales :

 

  • il appartient au Client de vérifier la licéité de l’importation dans le pays de destination ;

  • les éventuels droits de douane, taxes, droits d’accise, frais de dédouanement ou saisies sont à la charge du Client ;

  • STELT n’est pas responsable des retards, blocages ou refus de la part des autorités compétentes.

 

 

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

 

En tout état de cause, la responsabilité totale de STELT en relation avec l’expédition :

 

  • est limitée au montant effectivement payé pour la bouteille faisant l’objet de la contestation ;

  • exclut tout dommage indirect ou consécutif.

 

 

10. PRIMAUTÉ DE LA POLITIQUE

 

En cas de contradiction entre la présente Politique et d’autres communications, les Conditions Générales de Vente, la Politique de retours et de remboursements et la présente Politique d’expédition prévalent.

 

En procédant à l’achat, le Client accepte intégralement les conditions d’expédition décrites ci-dessus.