常見問題
關於STELT,我們的選品及工作方式,您需要知道的一切。
身份、願景與甄選
STELT 提供什麼類型的選擇?
STELT 是一個精心策劃的高端葡萄酒和烈酒選集。每一款酒標都是根據身份認同、風格一致性、生產者歷史及其長期重要性精心挑選的。我們不追求廣泛的目錄,而是注重精確的選擇。
STELT 是一家線上酒莊還是專門的精選店?
STELT 是一個專門的精選。它不提供一般目錄,而是為愛好者、收藏家和專業人士精心挑選的目錄。
你們如何選擇STELT上的生產商?
我們根據品質一致性、地域特色和長期信譽來挑選生產商,優先考慮那些對自身風格有明確願景的企業。
您販售天然、有機或生物動力葡萄酒嗎?
有些生產者採用有機或生物動力法,但STELT的選擇並非依賴認證,而是以酒杯中酒的品質為導向。
STELT Fine Wines & Spirits 背後是誰?
STELT 源自於在餐飲業及高級酒標甄選領域活躍的葡萄酒專業人士的直接經驗。
STELT 也適合不是葡萄酒專家的消費者嗎?
是的。儘管這是一個專業的精選,STELT 也適合那些希望更好地了解的人,因為我們提供清晰的描述和按需諮詢。
稀有葡萄酒、收藏與陳年
您販售稀有或收藏葡萄酒嗎?
是的。選擇中有相當一部分包括稀有酒款、分配有限或難以取得的酒款,通常數量有限。
STELT 的葡萄酒也適合陳年嗎?
許多酒標是為了隨時間演變而設計的。我們提供理想飲用時機的建議。
我可以購買投資用葡萄酒嗎?
STELT 不提供財務諮詢,但某些酒款因其歷史性、稀有性和需求量,使其在收藏角度上也具有吸引力。
你們也處理大瓶裝或特殊訂製的需求嗎?
是的。根據需求,我們會確認馬格南瓶、大瓶裝、垂直年份或專門選擇的可用性。
我可以要求網站上沒有的酒款嗎?
是的。您可以聯繫我們以確認線上未顯示的特定生產商或年份的可用性。
真實性、來源與保存
這些酒是正品且有保證的嗎?
是的。所有產品均為100%原裝,來自官方渠道、直接進口商或經過驗證的供應商。
葡萄酒如何保存?
葡萄酒存放在溫度受控的環境中,避免光線和溫度波動。
高價值葡萄酒會獲得特別待遇嗎?
是的。對於較為敏感或價值較高的酒瓶,在搬運過程中也會特別小心處理。
購買、諮詢與專業使用
我可以在購買前諮詢嗎?
當然。STELT 提供針對特殊場合、精準搜尋或量身訂做選酒的個人化諮詢服務。
這些葡萄酒也適合餐廳和行業專業人士嗎?
是的。我們與餐廳、酒吧和業者合作,提供精選酒款和直接的合作關係。
你們經常更新目錄嗎?
是的。目錄會根據新到貨、分配和實際庫存情況進行更新。
價格是固定的還是會變動?
價格反映了供應情況、市場和採購條件,可能會隨時間變動。
為什麼有些酒的價格比其他線上酒莊更高?
價格反映了保證的來源、正確的保存、稀有性以及可靠的購買渠道。
價格是否包含增值稅和稅金?
是的。所有價格均含增值稅,除非另有說明適用於非歐盟地區的運送。
價格、價值與透明度
價格是固定的還是會變動?
價格反映了供應情況、市場和採購條件,可能會隨時間變動。
為什麼有些酒的價格比其他線上酒莊更高?
價格反映了保證的來源、正確的保存、稀有性以及可靠的購買渠道。
價格是否包含增值稅和稅金?
是的。所有價格均含增值稅,除非另有說明適用於非歐盟地區的運送。
運送、包裝與安全
全意大利及海外配送?
是的。我們遵守現行法規,向義大利及許多歐盟和非歐盟國家發貨。
葡萄酒如何包裝運送以避免損壞或溫度波動?
我們使用經過認證的專業包裝和專門運送葡萄酒的快遞服務。
安全運送稀有或昂貴的葡萄酒?
是的。高價值的葡萄酒會使用加強包裝並具備完整的追蹤系統運送。
如果一瓶酒到達時損壞了,該怎麼辦?
如有損壞,客服將根據銷售條款迅速處理更換或退款。
取貨、聯絡及與 Tomkat 的關係
我可以親自取酒嗎?
是的。可以在店內取貨,或在有提供時協商個人化取貨方式。
STELT 和 Tomkat 餐廳有合作關係嗎?
STELT 和 Tomkat 對葡萄酒有相同的理念,但它們是不同的實體。
我如何才能獲得最新的供應資訊?
訂閱電子報或關注 STELT 官方頻道。