常見問題
關於 STELT、我們的精選品項與工作方式，你需要知道的一切。
身分、願景與選品
STELT 提供哪種類型的精選？
STELT 是精選高端葡萄酒與蒸餾酒的策展選集。每一款酒標的選擇皆基於身分、風格一致性、生產者歷史與歷久不衰的重要性。我們不追求龐大的目錄，而是著重於精準的選擇。
STELT 是線上葡萄酒專賣店，還是專業精選？
STELT 是專業精選。不提供綜合型目錄，而是為愛好者、收藏家與專業人士精心挑選的品項。
你們如何挑選 STELT 上的生產商？
我們依據品質的一致性、地域特色與長期可信度挑選生產商，優先選擇對自身風格具有明確理念的酒莊。
您販售天然、有機或生物動力法葡萄酒嗎？
有些生產商採用有機或生物動力法，但 STELT 的選品並非以認證為依據，而是以杯中葡萄酒的品質為準。
STELT Fine Wines & Spirits 背後是誰？
STELT 源自活躍於餐飲業及高端酒款甄選領域的葡萄酒專業人士之親身經驗。
STELT 也適合不熟悉葡萄酒的人嗎？
是的。雖然這是一個專業選品系列，STELT 也為希望更了解如何選擇的人而設，提供清晰的描述，並可應要求提供諮詢。
稀有葡萄酒、收藏與陳年熟成
您販售稀有或收藏級葡萄酒嗎？
是的。選品中有相當一部分包含稀有、配額分配或難以取得的葡萄酒，通常供應數量有限。
STELT 葡萄酒也適合陳年嗎？
許多酒款都適合隨時間陳年。我們會提供最佳飲用期的建議。
我可以購買葡萄酒作為投資嗎？
STELT 不提供財務建議，但部分酒款具有足夠的歷史、稀缺性與需求，使其從收藏角度來看也頗具吸引力。
您也處理大容量包裝或特殊需求嗎？
是的。如有需要，我們可以確認 magnum、大容量、垂直年份選酒或專屬選品的供應情況。
我可以要求網站上沒有的葡萄酒嗎？
是的。您可以聯絡我們，以確認線上未顯示的特定生產商或年份是否有貨。
真品、產地與保存方式
這些葡萄酒是正品並有保障嗎？
是的。所有產品皆為 100% 正品，來自官方管道、直接進口商或經驗證的供應商。
葡萄酒如何保存？
葡萄酒儲存在溫度受控的環境中，避免光線照射與溫度劇烈變化。
高價值葡萄酒會受到特別處理嗎？
是的。較為敏感或價值較高的酒瓶，即使在搬運過程中，也會受到專門的細心處理。
購買、諮詢與專業使用
我可以在購買前諮詢嗎？
當然。STELT 針對特殊場合、特定搜尋或量身打造的選品提供個人化諮詢。
這些葡萄酒也適合餐廳和業界專業人士嗎？
是的。我們與餐廳、葡萄酒吧及業者合作，提供精選酒款與直接聯繫。
你們會經常更新目錄嗎？
是的。目錄會根據新到貨品、配額及實際供應情況更新。
價格是固定的，還是可能有所變動？
價格反映供應情況、市場與採購條件，可能隨時間變動。
為什麼有些葡萄酒的價格比其他線上葡萄酒店高？
價格反映有保證的來源、妥善保存、稀有性與可靠的購買管道。
價格包含增值稅和稅費嗎？
是的。所有價格均含增值稅，除非另有說明適用於歐盟以外地區的配送。
價格、價值與透明度
價格是固定的，還是可能有所變動？
價格反映供應情況、市場與採購條件，可能隨時間變動。
為什麼有些葡萄酒的價格比其他線上葡萄酒店高？
價格反映有保證的來源、妥善保存、稀有性與可靠的購買管道。
價格包含增值稅和稅費嗎？
是的。所有價格均含增值稅，除非另有說明適用於歐盟以外地區的配送。
運送、包裝與安全
你們配送至整個義大利及海外嗎？
是的。我們配送至義大利，以及許多歐盟內和歐盟外國家，並遵守現行法規。
葡萄酒如何運送，以避免損壞或溫度劇烈變化？
我們使用經認證的專業包裝及專門運送葡萄酒的快遞公司。
你們會安全地運送稀有或昂貴的葡萄酒嗎？
是的。高價值葡萄酒採用加固包裝運送，並具備完整的追蹤能力。
如果一瓶酒送達時受損，會怎麼辦？
如有損壞，客服將根據銷售條款迅速處理更換或退款。
取貨、聯絡與 Tomkat 的關係
我可以親自領取葡萄酒嗎？
是的。可以到店取貨，或在可行時協議客製化的方式。
STELT 與 Tomkat 餐廳有關聯嗎？
STELT 與 Tomkat 對葡萄酒抱持相同理念，但兩者是不同的實體。
我如何掌握最新到貨資訊？
訂閱電子報或追蹤 STELT 官方頻道。