Часто задаваемые вопросы

Всё, что нужно знать о STELT, нашем ассортименте и нашем подходе к работе.

Идентичность, видение и отбор

Какой ассортимент предлагает STELT?

STELT — это кураторский отбор высококлассных вин и дистиллятов. Каждая этикетка выбирается за идентичность, стилистическую последовательность, историю производителя и актуальность со временем. Мы не работаем с широким каталогом, а делаем точные выборы.

STELT — это онлайн-винный магазин или специализированный отбор?

STELT — это специализированный отбор. Мы не предлагаем общий каталог, а тщательно подобранный ассортимент, предназначенный для энтузиастов, коллекционеров и профессионалов.

Как вы выбираете производителей, представленных на STELT?

Мы выбираем производителей по качественной последовательности, территориальной идентичности и надежности с течением времени, отдавая предпочтение тем, кто имеет ясное видение собственного стиля.

Вы продаёте натуральные, органические или биодинамические вина?

Некоторые производители работают по биологическим или биодинамическим методам, но подбор STELT основан не на сертификатах, а на качестве вина в бокале.

Кто стоит за STELT Fine Wines & Spirits?

STELT возник из прямого опыта профессионалов в области вина, работающих в ресторанном бизнесе и в подборе высококлассных вин.

STELT подходит ли также для тех, кто не является экспертом в вине?

Да. Несмотря на то, что это специализированный ассортимент, STELT также предназначен для тех, кто хочет лучше ориентироваться, благодаря понятным описаниям и консультациям по запросу.

Редкие вина, коллекционирование и выдержка

Вы продаёте редкие или коллекционные вина?

Да. Значительная часть ассортимента включает редкие, зарезервированные или труднонаходимые вина, часто доступные в ограниченных количествах.

Вина STELT также подходят для выдержки?

Многие этикетки созданы для того, чтобы развиваться со временем. Мы предоставляем рекомендации по оптимальному периоду потребления.

Могу ли я купить вина для инвестиций?

STELT не предоставляет финансовые консультации, но некоторые позиции имеют такую историю, редкость и спрос, что они интересны и с точки зрения коллекционирования.

Вы также работаете с большими форматами или особыми заказами?

Да. По запросу мы проверяем наличие магнумов, больших форматов, вертикалей или специальных подборок.

Могу ли я заказать вино, которого нет на сайте?

Да. Вы можете связаться с нами, чтобы проверить наличие конкретных производителей или годов урожая, которые не отображаются онлайн.

Аутентичность, происхождение и хранение

Вина оригинальные и гарантированные?

Да. Все продукты на 100% оригинальны, поступают из официальных каналов, от прямых импортеров или проверенных поставщиков.

Как хранятся вина?

Вина хранятся в помещениях с контролируемой температурой, защищённых от света и перепадов температуры.

Вина высокой ценности получают особое обращение?

Да. Самые чувствительные или ценные бутылки обрабатываются с особой тщательностью даже на этапе перемещения.

Покупка, консультации и профессиональное использование

Могу ли я получить консультацию перед покупкой?

Конечно. STELT предлагает персонализированные консультации для особых случаев, целевых поисков или индивидуального подбора.

Вина также подходят для ресторанов и профессионалов отрасли?

Да. Мы работаем с ресторанами, винными барами и операторами, предлагая целенаправленные подборки и прямое взаимодействие.

Вы часто обновляете каталог?

Да. Каталог обновляется в зависимости от новых поступлений, распределения и реальной доступности.

Цены фиксированные или могут изменяться?

Цены отражают наличие, рыночные условия и условия поставок и могут меняться со временем.

Почему некоторые вина стоят дороже, чем в других интернет-магазинах?

Цена отражает гарантированное происхождение, правильное хранение, редкость и надежные каналы покупки.

Цены включают НДС и налоги?

Да. Все цены включают НДС, если не указано иное для отправок за пределы ЕС.

Цены, ценность и прозрачность

Цены фиксированные или могут изменяться?

Цены отражают наличие, рыночные условия и условия поставок и могут меняться со временем.

Почему некоторые вина стоят дороже, чем в других интернет-магазинах?

Цена отражает гарантированное происхождение, правильное хранение, редкость и надежные каналы покупки.

Цены включают НДС и налоги?

Да. Все цены включают НДС, если не указано иное для отправок за пределы ЕС.

Доставка, упаковка и безопасность

Доставляете по всей Италии и за границу?

Да. Мы отправляем заказы в Италию и во многие страны ЕС и за их пределами, соблюдая действующие нормы.

Как отправляются вина, чтобы избежать повреждений или перепадов температуры?

Мы используем профессиональную сертифицированную упаковку и курьеров, специализирующихся на транспортировке вина.

Вы отправляете редкие или дорогие вина безопасно?

Да. Вина высокой ценности перевозятся в усиленной упаковке с полной отслеживаемостью.

Что происходит, если бутылка приходит повреждённой?

В случае повреждений служба поддержки быстро организует замену или возврат в соответствии с условиями продажи.

Самовывоз, контакты и связь с Tomkat

Могу ли я забрать вина лично?

Да. Возможен самовывоз или согласование индивидуальных условий, когда это возможно.

STELT связана с рестораном Tomkat?

STELT и Tomkat разделяют одинаковое видение вина, но являются разными организациями.

Как я могу оставаться в курсе новых поступлений?

Подписываясь на рассылку или следя за официальными каналами STELT.