FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o STELT, naszej selekcji i naszym sposobie pracy.
Tożsamość, wizja i selekcja
Jaką selekcję oferuje STELT?
STELT to kuratorski wybór wysokiej klasy win i destylatów. Każda etykieta jest wybrana ze względu na tożsamość, spójność stylu, historię producenta oraz znaczenie w czasie. Nie działamy na zasadzie szerokiego katalogu, lecz precyzyjnych wyborów.
STELT to sklep z winami online czy specjalistyczna selekcja?
STELT to specjalistyczna selekcja. Nie oferuje ogólnego katalogu, lecz starannie wyselekcjonowany wybór przeznaczony dla pasjonatów, kolekcjonerów i profesjonalistów.
Jak wybieracie producentów dostępnych na STELT?
Wybieramy producentów ze względu na spójność jakościową, tożsamość terytorialną oraz wiarygodność w czasie, faworyzując podmioty z jasną wizją własnego stylu.
Czy sprzedajecie wina naturalne, ekologiczne lub biodynamiczne?
Niektórzy producenci pracują metodami ekologicznymi lub biodynamicznymi, ale wybór STELT nie opiera się na certyfikatach, lecz na jakości wina w kieliszku.
Kto stoi za STELT Fine Wines & Spirits?
STELT powstał z bezpośredniego doświadczenia profesjonalistów winiarskich działających w gastronomii i selekcji wysokiej klasy etykiet.
Czy STELT jest odpowiednia także dla osób, które nie są ekspertami w dziedzinie wina?
Tak. Mimo że jest to selekcja specjalistyczna, STELT jest również przeznaczona dla tych, którzy chcą lepiej się zorientować, dzięki jasnym opisom i konsultacjom na życzenie.
Rzadkie wina, kolekcjonowanie i starzenie
Czy sprzedajecie rzadkie lub kolekcjonerskie wina?
Tak. Znaczna część oferty obejmuje rzadkie wina, przydzielone lub trudno dostępne, często dostępne w ograniczonych ilościach.
Czy wina STELT nadają się również do starzenia?
Wiele etykiet jest zaprojektowanych tak, aby ewoluować z czasem. Podajemy wskazówki dotyczące idealnego okresu spożycia.
Czy mogę kupować wina jako inwestycję?
STELT nie oferuje doradztwa finansowego, ale niektóre referencje mają taką historię, rzadkość i popyt, że są interesujące również z perspektywy kolekcjonerskiej.
Czy zajmujecie się również dużymi formatami lub specjalnymi zamówieniami?
Tak. Na życzenie sprawdzamy dostępność magnum, dużych formatów, wertykali lub dedykowanych selekcji.
Czy mogę zamówić wino, którego nie ma na stronie?
Tak. Można się z nami skontaktować, aby sprawdzić dostępność konkretnych producentów lub roczników, które nie są widoczne online.
Autentyczność, pochodzenie i przechowywanie
Czy wina są oryginalne i gwarantowane?
Tak. Wszystkie produkty są w 100% oryginalne, pochodzą z oficjalnych kanałów, bezpośrednich importerów lub zweryfikowanych dostawców.
Jak przechowuje się wina?
Wina są przechowywane w pomieszczeniach o kontrolowanej temperaturze, chronione przed światłem i wahaniami temperatury.
Czy wina o wysokiej wartości otrzymują specjalne traktowanie?
Tak. Butelki najbardziej wrażliwe lub o wysokiej wartości są obsługiwane z należytą starannością również podczas transportu.
Zakup, doradztwo i profesjonalne wykorzystanie
Czy mogę poprosić o konsultację przed zakupem?
Oczywiście. STELT oferuje spersonalizowane doradztwo na specjalne okazje, wyszukiwania ukierunkowane lub selekcje na miarę.
Czy wina nadają się również dla restauracji i profesjonalistów z branży?
Tak. Współpracujemy z restauracjami, wine barami i operatorami, oferując starannie dobrane selekcje oraz bezpośredni kontakt.
Czy często aktualizujecie katalog?
Tak. Katalog jest aktualizowany na podstawie nowych dostaw, alokacji i rzeczywistej dostępności.
Czy ceny są stałe, czy mogą się zmieniać?
Ceny odzwierciedlają dostępność, rynek i warunki zaopatrzenia i mogą się zmieniać w czasie.
Dlaczego niektóre wina mają wyższe ceny niż w innych sklepach internetowych z winem?
Cena odzwierciedla gwarantowane pochodzenie, odpowiednie przechowywanie, rzadkość i wiarygodne kanały zakupu.
Czy ceny zawierają VAT i podatki?
Tak. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej dla wysyłek poza UE.
Ceny, wartość i przejrzystość
Czy ceny są stałe, czy mogą się zmieniać?
Ceny odzwierciedlają dostępność, rynek i warunki zaopatrzenia i mogą się zmieniać w czasie.
Dlaczego niektóre wina mają wyższe ceny niż w innych sklepach internetowych z winem?
Cena odzwierciedla gwarantowane pochodzenie, odpowiednie przechowywanie, rzadkość i wiarygodne kanały zakupu.
Czy ceny zawierają VAT i podatki?
Tak. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej dla wysyłek poza UE.
Wysyłka, opakowania i bezpieczeństwo
Wysyłacie na terenie całych Włoch i za granicę?
Tak. Wysyłamy do Włoch oraz do wielu krajów UE i spoza UE, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak są wysyłane wina, aby uniknąć uszkodzeń lub wahań temperatury?
Używamy certyfikowanych profesjonalnych opakowań oraz kurierów specjalizujących się w transporcie wina.
Czy wysyłacie rzadkie lub drogie wina bezpiecznie?
Tak. Wina o wysokiej wartości są transportowane w wzmocnionych opakowaniach z pełną możliwością śledzenia.
Co się stanie, jeśli butelka dotrze uszkodzona?
W przypadku uszkodzeń dział obsługi klienta szybko zajmuje się wymianą lub zwrotem zgodnie z warunkami sprzedaży.
Odbiór, kontakty i relacje z Tomkat
Czy mogę odebrać wina osobiście?
Tak. Możliwy jest odbiór osobisty lub ustalenie indywidualnych warunków, gdy jest to dostępne.
Czy STELT jest powiązana z restauracją Tomkat?
STELT i Tomkat dzielą tę samą wizję wina, ale są odrębnymi podmiotami.
Jak mogę być na bieżąco z nowymi dostawami?
Subskrybując newsletter lub śledząc oficjalne kanały STELT.