Preguntas frecuentes
Todo lo que hay que saber sobre STELT, nuestra selección y nuestra forma de trabajar.
Identidad, visión y selección
¿Qué tipo de selección ofrece STELT?
STELT es una selección curatorial de vinos y destilados de alto perfil. Cada etiqueta se elige por identidad, coherencia estilística, historia del productor y relevancia en el tiempo. No trabajamos con un catálogo extenso, sino con elecciones precisas.
¿STELT es una enoteca online o una selección especializada?
STELT es una selección especializada. No ofrece un catálogo generalista, sino una elección dirigida pensada para aficionados, coleccionistas y profesionales.
¿Cómo eligen los productores presentes en STELT?
Seleccionamos productores por coherencia cualitativa, identidad territorial y credibilidad a lo largo del tiempo, privilegiando realidades con una visión clara de su propio estilo.
¿Vendes vinos naturales, orgánicos o biodinámicos?
Algunos productores trabajan en orgánico o biodinámico, pero la selección de STELT no se basa en certificaciones, sino en la calidad del vino en la copa.
¿Quién está detrás de STELT Fine Wines & Spirits?
STELT nace de la experiencia directa de profesionales del vino activos en la restauración y en la selección de etiquetas de alto nivel.
¿STELT es adecuada también para quienes no son expertos en vino?
Sí. Aunque es una selección especializada, STELT también está pensada para quienes desean orientarse mejor, gracias a descripciones claras y asesoramiento bajo demanda.
Vinos raros, colección y envejecimiento
¿Vendes vinos raros o de colección?
Sí. Una parte importante de la selección incluye vinos raros, asignados o difíciles de encontrar, a menudo disponibles en cantidades limitadas.
¿Los vinos STELT también son aptos para el envejecimiento?
Muchas etiquetas están diseñadas para evolucionar con el tiempo. Proporcionamos indicaciones sobre la ventana ideal de consumo.
¿Puedo comprar vinos como inversión?
STELT no ofrece asesoramiento financiero, pero algunas referencias tienen una historia, escasez y demanda que las hacen interesantes también desde una perspectiva coleccionista.
¿También manejan grandes formatos o pedidos especiales?
Sí. A petición verificamos la disponibilidad de magnum, grandes formatos, verticales o selecciones dedicadas.
¿Puedo solicitar un vino que no esté presente en el sitio?
Sí. Es posible contactarnos para verificar la disponibilidad de productores o añadas específicas que no estén visibles en línea.
Autenticidad, procedencia y conservación
¿Los vinos son originales y garantizados?
Sí. Todos los productos son 100% originales, provenientes de canales oficiales, importadores directos o proveedores verificados.
¿Cómo se conservan los vinos?
Los vinos se conservan en ambientes con temperatura controlada, protegidos de la luz y de cambios térmicos bruscos.
¿Los vinos de alto valor reciben un tratamiento especial?
Sí. Las botellas más sensibles o de alto valor se manejan con especial cuidado también durante la manipulación.
Compra, asesoramiento y uso profesional
¿Puedo solicitar una consulta antes de comprar?
Por supuesto. STELT ofrece asesoramiento personalizado para ocasiones especiales, búsquedas específicas o selecciones a medida.
¿Los vinos también son adecuados para restaurantes y profesionales del sector?
Sí. Trabajamos con restaurantes, wine bars y operadores, ofreciendo selecciones específicas y una relación directa.
¿Actualizan el catálogo con frecuencia?
Sí. El catálogo se actualiza según nuevas llegadas, asignaciones y disponibilidades reales.
¿Los precios son fijos o pueden variar?
Los precios reflejan la disponibilidad, el mercado y las condiciones de suministro y pueden variar con el tiempo.
¿Por qué algunos vinos tienen precios más altos en comparación con otras tiendas de vinos online?
El precio refleja procedencia garantizada, correcta conservación, rareza y canales de compra confiables.
¿Los precios incluyen IVA e impuestos?
Sí. Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria para envíos fuera de la UE.
Precios, valor y transparencia
¿Los precios son fijos o pueden variar?
Los precios reflejan la disponibilidad, el mercado y las condiciones de suministro y pueden variar con el tiempo.
¿Por qué algunos vinos tienen precios más altos en comparación con otras tiendas de vinos online?
El precio refleja procedencia garantizada, correcta conservación, rareza y canales de compra confiables.
¿Los precios incluyen IVA e impuestos?
Sí. Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria para envíos fuera de la UE.
Envíos, embalajes y seguridad
¿Envían a toda Italia y al extranjero?
Sí. Enviamos a Italia y a muchos países de la UE y fuera de la UE, respetando las normativas vigentes.
¿Cómo se envían los vinos para evitar daños o cambios de temperatura?
Utilizamos embalajes profesionales certificados y transportistas especializados en el transporte de vino.
¿Enviar vinos raros o caros de forma segura?
Sí. Los vinos de alto valor se transportan con embalajes reforzados y trazabilidad completa.
¿Qué sucede si una botella llega dañada?
En caso de daños, el servicio al cliente gestiona rápidamente la sustitución o el reembolso según los términos de venta.
Recogida, contactos y relación con Tomkat
¿Puedo recoger los vinos en persona?
Sí. Es posible la recogida en la tienda o acordar modalidades personalizadas, cuando esté disponible.
¿STELT está vinculada al restaurante Tomkat?
STELT y Tomkat comparten la misma visión sobre el vino, pero son entidades distintas.
¿Cómo puedo mantenerme informado sobre las nuevas disponibilidades?
Suscribiéndote al boletín o siguiendo los canales oficiales de STELT.